Connecter un channel
Reliez Telegram ou Slack à Agenia pour dialoguer avec vos agents via messagerie.
Connecter un channel
Un channel relie Agenia à un outil de messagerie. Une fois connecté, vous pouvez envoyer des messages à votre agent directement depuis Telegram ou Slack — et recevoir ses réponses.
Connecter Telegram
1. Créer un bot Telegram
- Ouvrez Telegram et cherchez @BotFather
- Envoyez la commande
/newbot - Donnez un nom à votre bot (ex :
MonAgenceBot) - Choisissez un username se terminant par
bot(ex :mon_agence_bot) - BotFather vous envoie un token API — copiez-le, vous en aurez besoin à l'étape suivante
Le token ressemble à : 7123456789:AAHbXnKmQ8Z2_XWY-abc123DEF456
2. Ajouter le channel dans Agenia
- Dans la barre latérale, cliquez sur Channels
- Cliquez sur Ajouter un channel
- Sélectionnez Telegram
- Collez le token copié depuis BotFather
- Sélectionnez l'agent qui doit répondre sur ce channel
- Cliquez sur Connecter
3. Tester la connexion
Ouvrez Telegram, cherchez votre bot par son username, et envoyez-lui le message /start. Si l'agent répond, le channel est opérationnel.
Le bot Telegram doit être démarré par l'utilisateur avant de pouvoir recevoir des messages. Partagez le lien t.me/votre_bot_username avec les collaborateurs qui souhaitent interagir avec l'agent.
Connecter Slack
1. Créer une application Slack
- Rendez-vous sur api.slack.com/apps et cliquez sur Create New App
- Choisissez From scratch, nommez votre app
- Dans OAuth & Permissions, ajoutez les scopes :
chat:write,im:history,im:read - Cliquez sur Install to Workspace et autorisez l'application
- Copiez le Bot User OAuth Token (commence par
xoxb-)
2. Ajouter le channel dans Agenia
- Dans Channels, cliquez sur Ajouter un channel
- Sélectionnez Slack
- Collez le Bot Token
- Sélectionnez l'agent assigné
- Cliquez sur Connecter
3. Tester
Dans Slack, ouvrez un message direct avec votre app bot et envoyez un message. L'agent doit répondre.
Prochaine étape
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